045-374-5392受付時間 9:00〜18:00 お問合せ 会員登録

よくある質問Q&A

レンタルスペース利用登録について

Q

利用登録とは何ですか?なぜ必要なのですか?

A

レンタルスペースの利用にあたり、お名前・連絡先などの個人情報を登録頂きます。
利用登録を行うと本施設を利用予約する場合に必要となるIDとパスワードを取得できます。

Q

利用登録するにはどのようにすればいいですか?

A

当ウェブサイトの「利用登録」から必要事項を入力し承認された場合、登録確認のメールのご確認をもって登録完了となります。なお、利用登録の申込みをもって本施設利用規約に同意されたものとして取り扱いますので、必ず事前にご確認ください。

Q

利用登録できる人の条件はありますか?

A

18歳以上の方を対象とします。
また、規約・利用規約を事前にご確認のうえ、同意いただけた方のみ登録可能となります。

Q

使用料の支払いにはどのような方法がありますか?

A

お支払いはWEB予約、現地受付ともにキャッシュレス決済のみ対応しております。
WEB決済上はクレジットのみ、現地決済はクレジット、QRコード、電子マネーに対応しております。
現金や金融機関口座での支払いをお受けできかねますのでご了承ください。
※領収書が必要な方はお申し出ください。但し、発行はご利用日後に郵送での対応となります。

Q

使用料はいつ支払いますか?

A

規定のサービスごとに定められた料金を申し込み時にお支払いいただきます。

Q

利用時間が短くなった場合、使用料は変わりますか?

A

利用料金は、規定時間内での利用にあたっては定額とし、利用時間が短い場合であっても、返金はいたしません。

Q

キャンセル料はどのように返金されますか?

A

7日前の18時までのキャンセルについては、決済料金を振り込みにより返金いたします。
なお、返金にかかる手数料は利用者負担とし、決済料金から振込み手数料を差し引いてご返金いたします。

利用制限について

Q

同一利用者が予約する際に申し込み回数の制限がありますか?

A

申し込み回数の制限はございません。但し、ご利用予定日以外の予約はご遠慮ください。

レンタルスペースの利用・予約について

Q

レンタルスペースを利用するには、どのようにすればいいですか?

A

利用登録後、WEB予約の場合は予約フォームに必要事項を入力して送信してください。
承認された場合、登録確認のメールの送信をもって予約完了となります。

Q

施設の利用可能時間はいつですか?

A

利用時間:9~18時となります。

Q

予約可能な期間はいつからいつまでですか?

A

原則3カ月前から予約受付を行い、3日前まで予約可能です。

Q

予約した内容に誤り・変更があった場合は、どのようにすればいいですか?

A

登録内容が変更になった場合は、ホームページ上で変更の手続きをお願いいたします。
また、変更内容については利用当日にスタッフにお申し付けください。

Q

予約をキャンセルしたいのですが、どのようにすればいいですか?

A

無断でのキャンセルは絶対にしないでください。急用などで利用できない場合は、利用予約日の7日前までにご連絡ください。取り消し可能期間を過ぎての取り消しについては、施設へ直接ご連絡ください。無断でのキャンセルや当日のキャンセルをされた方に関しては、利用の制限をする場合があります。また、取り消し可能期間を過ぎた場合のキャンセルの際、事前にお支払いいただいた費用は返金いたしません。WEBでのキャンセルはできません。

イベントへの参加申し込みについて

Q

イベントに参加するには、どのようにすればいいですか?

A

主催者はイベントにより異なります。
イベントページに参加申し込みボタンがある場合は、ネット上で参加申し込みができます。
参加申し込みボタンがない場合は、主催者の連絡先が記載されていますので直接主催者へご連絡ください。

Q

代表者がイベントに参加予約することはできますか?

A

参加者1名ごとに申し込みをお願いいたします。

施設の設備について

Q

駐車場はありますか?

A

駐車場はBRANCH横浜南部市場内の駐車場をご利用いただけます。

Q

施設設備を教えてください。

A

多機能トイレ(オストメイト・車いす対応)、授乳室があります。

Q

コインロッカーはありますか?

A

コインロッカーはありません。私物はご自身で管理いただくようお願いします。